Политика конфиденциальности
Home Expert Connector
Редакция от 18 октября 2026 года
Адрес политики: https://homexpert.me/privacy
1 Оператор и контакты
Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «Хоум Эксперт Москва» (ООО «Хоум Эксперт Москва», далее — Компания). ИНН 3528333613, ОГРН 1223500002934, КПП 352801001.
Адрес: 162602, Россия, Вологодская область, г. Череповец, ул. Карла Либкнехта, д. 40, офис 1. Электронная почта для вопросов о персональных данных: info@homexpert.me. Телефон: +7 (925) 170-97-45. Сайт Компании: https://homexpert.me.
2 Область действия политики
Политика применяется к Home Expert Connector — сервису Компании для подключения профессиональных аккаунтов Instagram и получения событий через интерфейсы Meta. Технический адрес сервиса: https://connector.homexpert.me.
Политика касается владельцев и уполномоченных администраторов подключаемых аккаунтов, участников тестирования и людей, чьи сообщения или другие события поступают в Connector. Она не заменяет правила Meta/Instagram и документы об обработке данных в других сервисах Компании.
Текущая версия работает в режиме ограниченного тестирования. Реализованы авторизация аккаунта и технический приём событий. Интеграция с amoCRM, автоматические ответы и обработка переписки искусственным интеллектом в этой версии отсутствуют. Перед подключением новых функций Компания пересматривает политику и основания обработки.
3 Состав и источники данных
Connector может получать следующие данные в пределах предоставленного доступа и фактически переданных событий:
4 Цели и правовые основания обработки
Данные используются для подключения аккаунта, проверки авторизации и доставки событий, диагностики сбоев, защиты сервиса и рассмотрения обращений о персональных данных. В тестировании участвуют согласованные участники; использование данных ограничивается необходимыми проверками.
Правовое основание определяется для конкретной цели: согласие субъекта, заключение или исполнение договора с его участием, исполнение обязанности Компании по закону либо защита законных интересов при соблюдении прав человека. Для обработки сведений по договорному основанию необходима связь с соответствующим договором или обращением самого субъекта.
Если требуется согласие, оно оформляется отдельно в предусмотренном законом порядке. Посещение страницы и предоставление разрешений в окне Meta не означают согласия на любую обработку данных. Администратор аккаунта не может своим разрешением заменить необходимое основание для обработки данных собеседников.
5 Способы обработки и получатели
Обработка может включать получение, запись, систематизацию, хранение, поиск, использование в заявленных целях, уточнение, блокирование и уничтожение данных. Она осуществляется автоматизированными средствами и уполномоченными лицами.
Доступ предоставляется только лицам, которым он нужен для выполнения соответствующих задач. Для размещения сервиса используется инфраструктура Timeweb Cloud. Привлечение поставщиков к обработке допускается в необходимом объёме, при наличии правового основания и условий защиты данных.
Сервис взаимодействует с Meta/Instagram для авторизации и работы разрешённых интерфейсов. Meta обрабатывает данные своей платформы по собственным правилам. Использование иностранной инфраструктуры и передача данных должны учитывать применимые требования о локализации и трансграничной передаче.
Компания не продаёт полученные через Connector персональные данные. В описанной версии передача переписки рекламным системам или для обучения моделей искусственного интеллекта не предусмотрена. Предоставление данных государственным органам возможно при наличии установленного законом основания.
6 Хранение и прекращение обработки
Данные подлежат хранению не дольше, чем необходимо для указанных целей, если иной срок не установлен законом или применимым договором. Для тестовых событий срок определяется необходимостью завершить соответствующую проверку и устранить выявленный сбой. Сведения подключения используются, пока сохраняются разрешённое подключение и соответствующая цель.
При достижении цели, прекращении правового основания или получении обоснованного требования Компания прекращает обработку и обеспечивает удаление либо блокирование данных в применимый законный срок. Сведения, которые необходимо сохранять по закону, обрабатываются отдельно в необходимом объёме.
Автоматическая очистка по расписанию в текущей версии не настроена. Запросы об удалении рассматриваются индивидуально через info@homexpert.me. Резервные копии также учитываются при исполнении запроса; удалённые данные не должны возвращаться в рабочую обработку после восстановления.
7 Защита данных
Для соединения с сервисом используется HTTPS, токены доступа хранятся в зашифрованном виде. Доступ к инфраструктуре, базе и секретам ограничивается. Содержание переписки и секреты не предназначены для диагностических журналов и публичного доступа.
Если вы обнаружили признаки неправомерного доступа или утечки, сообщите об этом на info@homexpert.me. Не включайте в сообщение пароли, коды входа и токены.
8 Права и порядок обращения
Вы вправе получить сведения об обработке и доступ к своим данным, требовать уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие и обжаловать действия Компании в Роскомнадзор или суд.
Для обращения направьте письмо на info@homexpert.me или письменный запрос по адресу Компании. Укажите сведения, позволяющие найти ваши данные, и содержание требования. Если действует представитель, необходимо подтвердить его полномочия.
Компания проверяет связь заявителя с данными и при необходимости запрашивает минимальные дополнительные сведения. Данные других людей при ответе не раскрываются. Запросы рассматриваются бесплатно в сроки, установленные законом; отказ или допустимое продление срока сопровождаются объяснением оснований.
Отзыв согласия не прекращает обработку, если для её продолжения существует другое предусмотренное законом основание. О причинах сохранения данных и результате рассмотрения Компания сообщает заявителю.
Инструкция удаления данных: https://homexpert.me/data-deletion
9 Обновление политики
Актуальная редакция размещается по адресу https://homexpert.me/privacy с указанием даты редакции. При изменении целей, состава данных, получателей или функций сервиса Компания обновляет политику и обеспечивает необходимое информирование и правовые основания.
Контакт по вопросам политики: info@homexpert.me, +7 (925) 170-97-45.
Home Expert Connector
Редакция от 18 октября 2026 года
Адрес политики: https://homexpert.me/privacy
1 Оператор и контакты
Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «Хоум Эксперт Москва» (ООО «Хоум Эксперт Москва», далее — Компания). ИНН 3528333613, ОГРН 1223500002934, КПП 352801001.
Адрес: 162602, Россия, Вологодская область, г. Череповец, ул. Карла Либкнехта, д. 40, офис 1. Электронная почта для вопросов о персональных данных: info@homexpert.me. Телефон: +7 (925) 170-97-45. Сайт Компании: https://homexpert.me.
2 Область действия политики
Политика применяется к Home Expert Connector — сервису Компании для подключения профессиональных аккаунтов Instagram и получения событий через интерфейсы Meta. Технический адрес сервиса: https://connector.homexpert.me.
Политика касается владельцев и уполномоченных администраторов подключаемых аккаунтов, участников тестирования и людей, чьи сообщения или другие события поступают в Connector. Она не заменяет правила Meta/Instagram и документы об обработке данных в других сервисах Компании.
Текущая версия работает в режиме ограниченного тестирования. Реализованы авторизация аккаунта и технический приём событий. Интеграция с amoCRM, автоматические ответы и обработка переписки искусственным интеллектом в этой версии отсутствуют. Перед подключением новых функций Компания пересматривает политику и основания обработки.
3 Состав и источники данных
Connector может получать следующие данные в пределах предоставленного доступа и фактически переданных событий:
- Сведения об аккаунте: идентификатор, имя пользователя, доступные сведения профиля и публикаций, используемые при проверке подключения.
- События взаимодействия: идентификаторы отправителя, получателя и сообщения, время события, текст, сведения о вложениях и ссылки на них, другие поля полученного события.
- Данные авторизации: токен доступа, предоставленные разрешения, срок действия токена и служебные сведения подключения. Токен хранится в зашифрованном виде. Пароль от Instagram сервис не запрашивает.
- Технические сведения: время, адрес и результат запроса, служебные идентификаторы, а также IP-адрес и другие параметры, если они попадают в технические журналы сервера.
- Сведения из обращений: контактный адрес, содержание запроса, данные для подтверждения связи заявителя с записями и результат рассмотрения.
4 Цели и правовые основания обработки
Данные используются для подключения аккаунта, проверки авторизации и доставки событий, диагностики сбоев, защиты сервиса и рассмотрения обращений о персональных данных. В тестировании участвуют согласованные участники; использование данных ограничивается необходимыми проверками.
Правовое основание определяется для конкретной цели: согласие субъекта, заключение или исполнение договора с его участием, исполнение обязанности Компании по закону либо защита законных интересов при соблюдении прав человека. Для обработки сведений по договорному основанию необходима связь с соответствующим договором или обращением самого субъекта.
Если требуется согласие, оно оформляется отдельно в предусмотренном законом порядке. Посещение страницы и предоставление разрешений в окне Meta не означают согласия на любую обработку данных. Администратор аккаунта не может своим разрешением заменить необходимое основание для обработки данных собеседников.
5 Способы обработки и получатели
Обработка может включать получение, запись, систематизацию, хранение, поиск, использование в заявленных целях, уточнение, блокирование и уничтожение данных. Она осуществляется автоматизированными средствами и уполномоченными лицами.
Доступ предоставляется только лицам, которым он нужен для выполнения соответствующих задач. Для размещения сервиса используется инфраструктура Timeweb Cloud. Привлечение поставщиков к обработке допускается в необходимом объёме, при наличии правового основания и условий защиты данных.
Сервис взаимодействует с Meta/Instagram для авторизации и работы разрешённых интерфейсов. Meta обрабатывает данные своей платформы по собственным правилам. Использование иностранной инфраструктуры и передача данных должны учитывать применимые требования о локализации и трансграничной передаче.
Компания не продаёт полученные через Connector персональные данные. В описанной версии передача переписки рекламным системам или для обучения моделей искусственного интеллекта не предусмотрена. Предоставление данных государственным органам возможно при наличии установленного законом основания.
6 Хранение и прекращение обработки
Данные подлежат хранению не дольше, чем необходимо для указанных целей, если иной срок не установлен законом или применимым договором. Для тестовых событий срок определяется необходимостью завершить соответствующую проверку и устранить выявленный сбой. Сведения подключения используются, пока сохраняются разрешённое подключение и соответствующая цель.
При достижении цели, прекращении правового основания или получении обоснованного требования Компания прекращает обработку и обеспечивает удаление либо блокирование данных в применимый законный срок. Сведения, которые необходимо сохранять по закону, обрабатываются отдельно в необходимом объёме.
Автоматическая очистка по расписанию в текущей версии не настроена. Запросы об удалении рассматриваются индивидуально через info@homexpert.me. Резервные копии также учитываются при исполнении запроса; удалённые данные не должны возвращаться в рабочую обработку после восстановления.
7 Защита данных
Для соединения с сервисом используется HTTPS, токены доступа хранятся в зашифрованном виде. Доступ к инфраструктуре, базе и секретам ограничивается. Содержание переписки и секреты не предназначены для диагностических журналов и публичного доступа.
Если вы обнаружили признаки неправомерного доступа или утечки, сообщите об этом на info@homexpert.me. Не включайте в сообщение пароли, коды входа и токены.
8 Права и порядок обращения
Вы вправе получить сведения об обработке и доступ к своим данным, требовать уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие и обжаловать действия Компании в Роскомнадзор или суд.
Для обращения направьте письмо на info@homexpert.me или письменный запрос по адресу Компании. Укажите сведения, позволяющие найти ваши данные, и содержание требования. Если действует представитель, необходимо подтвердить его полномочия.
Компания проверяет связь заявителя с данными и при необходимости запрашивает минимальные дополнительные сведения. Данные других людей при ответе не раскрываются. Запросы рассматриваются бесплатно в сроки, установленные законом; отказ или допустимое продление срока сопровождаются объяснением оснований.
Отзыв согласия не прекращает обработку, если для её продолжения существует другое предусмотренное законом основание. О причинах сохранения данных и результате рассмотрения Компания сообщает заявителю.
Инструкция удаления данных: https://homexpert.me/data-deletion
9 Обновление политики
Актуальная редакция размещается по адресу https://homexpert.me/privacy с указанием даты редакции. При изменении целей, состава данных, получателей или функций сервиса Компания обновляет политику и обеспечивает необходимое информирование и правовые основания.
Контакт по вопросам политики: info@homexpert.me, +7 (925) 170-97-45.